Durán Bravo, Patricia, Nancy Cisneros Martínez, e Raúl Pancardo Peralta. “Comunicação Corporativa Para a Fidelidade Do Cliente”. InMediaciones de la Comunicación 15, no. 1 (junho 11, 2020): 183–200. Acessado agosto 9, 2025. https://ortoai.theke.io/inmediaciones-de-la-comunicacion/article/view/2963.