Durán Bravo, Patricia, Nancy Cisneros Martínez, y Raúl Pancardo Peralta. «Comunicación Corporativa Para La fidelización Del Cliente». InMediaciones de la Comunicación 15, no. 1 (junio 11, 2020): 183–200. Accedido febrero 4, 2026. https://ortoai.theke.io/inmediaciones-de-la-comunicacion/article/view/2963.